تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة بمدينة الرياض في مجال خدمة العملاء، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية.
المسمى الوظيفي
- مسؤول خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز صورة الشركة.
- تقديم شروحات وتوضيحات للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان فهم كامل.
- تقديم الدعم الفني الأول للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة للقنوات المختصة.
- فتح تذاكر خدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع وتصعيد النزاعات غير المحلولة لمسؤول حل النزاعات.
- جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
الشروط
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
مواعيد التقديم
التقديم متاح الآن بدأ من يوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م والتقديم مستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
